Что делать, если затопили соседи?

Ситуация, когда с потолка начинает капать вода, знакома едва ли не каждому жителю многоквартирного дома.

Какова же правильная последовательность действий?

1. Выключите электрические приборы из розеток, отключите электричество в доме, чтобы избежать короткого замыкания. Это может стоить Вам жизни!
2. Вызовите сотрудника обслуживающей организации (ЖЭК, ДЭЗ и т.д.). Чаще всего проблемы с заливом технического характера, и без вмешательства специалиста не обойтись.
3. Позвоните или зайдите лично к соседям, чтобы установить причину протечки, а также сразу попытаться договориться о мирном урегулировании конфликта и добровольном возмещении вреда с их стороны.

Что делать, если соседей на месте не окажется?

Сотрудники обслуживающей организации в такой ситуации перекрывают воду на несколько суток. По истечению 3-5 дней квартира будет вскрыта вместе с сотрудниками полиции.

Постарайтесь установить, кто является причинителем вреда – произошла ли протечка по вине соседей или управляющей компании.

1. Зафиксируйте факт залива самостоятельно: снимите повреждения на фото или видеокамеру, максимально подробно.
2. Получите акт о заливе квартиры. Акт требовать необходимо, даже если вы не видите видимых повреждений отделки – они могут проявиться позже. Составляет комиссия из эксплуатационной комиссии в 2 экземплярах (один для Вас, второй заберет себе). Если же вдруг акт составлен в одном экземпляре, вы может записать его реквизиты (дату составления, номер), чтобы потом запросить в судебном порядке. Проследите, чтобы в акте были указаны причины залива, состав комиссии, которая составляла данный акт (не менее трех сотрудников), подробное описание повреждений от воды, а также указание, что возможны скрытые повреждения, так как вода зачастую задерживается в перекрытиях многоэтажного дома, и разрушающие последствия появляются позже. Пригласите соседа для составления такого акта, его присутствие и согласие с описанными повреждениями дает Вам преимущество в суде. Пригласите других соседей в качестве свидетелей, попросите указать их в акте, пусть подпишут данный акт после составления. Важно постараться составить данный акт непосредственно в день залива.
3. Если вы уверенны, что суда не избежать, то обратитесь к независимому эксперту за оценкой причиненного ущерба. Оплатить проведение экспертизы на данном этапе придется Вам, но в случае, если вы выиграете спор в суде, эти расходы будут отнесены на сторону ответчика. Соседа нужно также уведомить о проведении экспертизы (телеграммой или заказным письмом с уведомлением о вручении), чтобы лишить его возможности в дальнейшем оспаривать данную экспертизу.
4. После получения заключения оценщиками можете составить исковое заявление, приложить все полученные доказательства (вместе с копиями для ответчика), а также квитанцию об оплате госпошлины и обратиться в суд.

На любой из этих стадий Вы можете обратиться к нам за юридической помощью. Мы поможем Вам вести переговоры с соседями, грамотно составить акты о заливе и отчеты о причиненном ущербе, окажем консультационные услуги, составим исковое заявление и представим Ваши интересы в суде. И помните, что чем раньше Вы обратились за помощью, тем больше у вас шансов возместить полученный ущерб.